En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Nombre empresa: FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L.
Razón social: FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L.
NIF: B01724442
Dirección: Plaza Republica de Ecuador, nº 26 – 30800 – Lorca – MURCIA, España.
Teléfono: 618263362
Email: info@fortalezapremium.com
FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.
FORTALEZA PREMIUM FOOD ha sido diseñada para dar a conocer y vender a los Usuarios en general los productos que ofrece la empresa. Se entiende Usuario a toda persona que acceda o navegue por la página web de forma libre y gratuita.
1. Destinatarios
Las ofertas y servicios que FORTALEZA PREMIUM FOOD realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, FORTALEZA PREMIUM FOOD se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.
2.Registro y proceso de compra
Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el “Formulario de registro”.
El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.fortalezapremium.com. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos que ha seleccionado para comprar. El cliente podrá añadir más productos a la lista de productos y puede confirmar su compra pinchando en “Pagar”.
El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito, Bizum, transferencia bancaria o a través de PayPal Pago Seguro.
Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde FORTALEZA PREMIUM FOOD.
En todo momento, el cliente podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto con FORTALEZA PREMIUM FOOD a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.
El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.
Haciendo clic en el botón “Pagar”, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación.
No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, FORTALEZA PREMIUM FOOD ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.
FORTALEZA PREMIUM FOOD se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal de tienda, existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.
FORTALEZA PREMIUM FOOD no queda obligado a servir el pedido si, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a FORTALEZA PREMIUM FOOD.
3. Devoluciones
FORTALEZA PREMIUM FOOD le garantiza la devolución de su pedido en caso de que no quede satisfecho con su compra.
Puede devolver o cambiar su pedido durante los 15 primeros días desde su recepción en la dirección indicada en su pedido.
Le reembolsaremos el coste total del producto, una vez recibido el producto y revisado por el Departamento de calidad.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer conforme a lo establecido en el apartado de Devoluciones y Cambios.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Para realizar la devolución o el cambio, póngase en contacto con FORTALEZA PREMIUM FOOD a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago en que realizó la compra.
4. Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.
Las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo FORTALEZA PREMIUM FOOD responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
Por tratarse de productos alimenticios, FORTALEZA PREMIUM FOOD no puede impedir pequeñas variaciones de peso o volumen que pueden sufrir algunos productos, que en todo caso se mantendrán dentro de los márgenes establecidos en el Real Decreto 723/1988. Como consecuencia de la naturaleza de los productos, no se deberán entender como faltas de conformidad ligeras variaciones en el color, tono, tamaño, forma o peso del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción ofrecida en la web.
Tampoco se considerará falta de conformidad el error o desconocimiento por parte del cliente sobre la naturaleza, origen animal, sabor, textura, etc. de los productos.
5. Medios de pago
FORTALEZA PREMIUM FOOD acepta los siguientes medios de pago:
– Visa.
– MasterCard.
– PayPal (comisión 3,5%).
– Bizum.
– Trasferencia bancaria.
FORTALEZA PREMIUM FOOD no asume ninguna responsabilidad, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago, a excepción de si se paga con PayPal, serán asumidos íntegramente por FORTALEZA PREMIUM FOOD.
El cargo, si se paga con cuenta PayPal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.
FORTALEZA PREMIUM FOOD asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.
6. Factura
Por defecto, recibirá un ticket de compra en papel junto con su pedido. En caso de necesitar una factura, podrá descargarla desde su cuenta de usuario accediendo al historial de pedidos.
7. Disponibilidad de productos.
Todos los pedidos y compras en la tienda online FORTALEZA PREMIUM FOOD están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío.
8. Condiciones y gastos de envío.
Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, los 365 días del año.
Los pedidos se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como vía pública, plazas, estaciones, aeropuerto u otros similares.
El plazo de entrega será de 24/48 horas, en España Peninsular y 7 días laborables para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, salvo que expresamente se indique otro plazo en la página del producto; siempre y cuando el pedido sea recibido antes de las 12:00h. de lunes a viernes, y para todos los pagos con tarjeta, Bizum o PayPal. Para los pagos con transferencia bancaria, el plazo de entrega se contará desde el momento en que la transferencia sea efectiva. Para envíos fuera de España, por favor contacte con nosotros.
Para jamones y paletas con el servicio de corte a cuchillo los envíos se demorarán en 7 laborables.
El pedido se entregará en 24/48h en lugares donde la agencia de transporte tenga un servicio de entrega 24/48h. La entrega estará sujeta a al servicio habitual de la agencia. El plazo de entrega de 24/48 horas no es válido los sábados, domingos ni festivos.
FORTALEZA PREMIUM FOOD no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
– La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
– Causas ajenas a FORTALEZA PREMIUM FOOD.
FORTALEZA PREMIUM FOOD no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a FORTALEZA PREMIUM FOOD, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y pago.
Los gastos de envío dependerán del producto comprado, del lugar de destino de los Productos y de la modalidad de envío seleccionada por el cliente, entre otras circunstancias.
Los precios y gastos de envío que figuren en la web son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de la web FORTALEZA PREMIUM FOOD y durante el tiempo que permanezcan publicados. FORTALEZA PREMIUM FOOD se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de su realización.
9. Recepción de los productos
El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con FORTALEZA PREMIUM FOOD.
10. Precios
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana. Para más información el cliente puede ponerse en contacto con FORTALEZA PREMIUM FOOD a través del formulario de contacto de la web en la sección Contáctanos.
El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.
El precio es expresado en moneda EUR (€).
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a FORTALEZA PREMIUM FOOD. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para FORTALEZA PREMIUM FOOD está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de FORTALEZA PREMIUM FOOD, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
12. Exoneración de responsabilidades
FORTALEZA PREMIUM FOOD, a través de su Sitio Web y establecimientos, no puede garantizar la continuidad técnica del Sito Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible de manera permanente todo el tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
La empresa cumple rigurosamente con las exigencias de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, como con las de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web: www.fortalezapremium.com
LEGISLACIÓN.
Con carácter general las relaciones entre FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
USO Y ACCESO DE USUARIOS.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. o cualquiera de sus delegaciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L.
CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).
FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.
FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por “links” o enlaces desde cualquier página web propiedad de FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. La presencia de “links” o enlaces en las páginas web de FORTALEZA PREMIUM FOOD S.L. tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
